Refund Policy

1. Prinsip Layanan & Dana

Setiap pesanan di AllGamboost diproses melalui sistem otomasi. Meskipun kami mengutamakan kecepatan, durasi pengiriman dapat bervariasi tergantung pada status provider dan jenis layanan (Reguler/Promo). Kami menjamin bahwa dana Anda aman; jika pesanan gagal secara sistem, dana akan dikembalikan sesuai ketentuan yang berlaku.

2. Kondisi Refund yang Disetujui

Pengembalian dana hanya berlaku jika:

• Status pesanan dinyatakan "Gagal" atau "Expired" oleh provider/supplier.
• Produk yang dipesan sedang mengalami gangguan teknis berkepanjangan atau stok kosong.
• Terjadi pembayaran ganda (Double Payment) untuk invoice yang sama akibat kendala sistem.

3. Kesalahan Input Pengguna

AllGamboost tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data tujuan (ID Game, Nomor HP, atau ID Server). Jika sistem telah berhasil mengirimkan produk ke data yang Anda input, maka transaksi dianggap sah dan tidak dapat di-refund.

4. Metode Pengembalian Dana (Voucher System)

• Member: Dana akan dikembalikan otomatis ke saldo akun AllGamboost Anda.
• Guest (Tamu): Dana akan dikembalikan dalam bentuk Kode Voucher Refund. Untuk menggunakan kembali dana tersebut, Anda wajib Daftar/Masuk ke Dashboard AllGamboost dan menggunakan fitur "Redeem Voucher" untuk mengonversinya menjadi saldo akun.

5. Durasi Pengecekan Transaksi Bermasalah

Apabila terjadi kendala pada transaksi, tim teknis kami akan melakukan pengecekan manual ke pihak provider. Proses ini membutuhkan waktu 1-3 hari kerja. Kami memohon kesabaran Anda selama proses investigasi berlangsung demi memastikan status akhir transaksi yang akurat.

6. Biaya Layanan

Harap dicatat bahwa biaya admin pembayaran (Payment Gateway Fee) tidak dapat dikembalikan karena merupakan biaya jasa pihak ketiga yang telah digunakan pada saat proses transaksi awal.